SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
QUALI SONO LE OPZIONI E I COSTI DI SPEDIZIONE?

Per spedizioni in Spagna:

  • ENVÍO A DOMICILIO – PENÍNSULA: El envío tiene un coste de 4,90 € y es gratuito a partir de 75 €.
  • BALEARES: El envío a domicilio tiene un coste de 12 € y la recogida en oficina de Correos de 5,90 €.
  • RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Disponible exclusivamente para territorio español. En Península, tiene un coste de 2,90 € y es gratuita a partir de 75 €. En Canarias, Ceuta y Melilla, tiene un coste de 13 €. La oficina de recogida será asignada por la agencia de transporte en función de la cercanía al código postal indicado en la dirección de envío.

Per spedizioni in Europa:

  • PORTUGAL: El envío tiene un coste de 5,90 €.
  • FRANCIA E ITALIA: Envío estándar internacional con un coste de 10 €.
  • ALEMANIA, BÉLGICA, PAÍSES BAJOS Y POLONIA: Envío estándar internacional con un coste de 8 €.
  • RESTO DE EUROPA: El envío tiene un coste de 20 € para los países y zonas disponibles.
  • REINO UNIDO: El envío tiene un coste de 100 €.

Para envíos al resto del mundo:

  • ENVÍO INTERNACIONAL: El envío tiene un coste de 100 € para los destinos disponibles. Algunas zonas o códigos postales pueden estar excluidos. Los destinos disponibles y el importe definitivo del envío se mostrarán durante el proceso de compra.

Envío de productos pesados:

Los espejos grandes y las bases de sombrilla cuentan con una tarifa especial de transporte debido a sus dimensiones y/o peso:

  • España (Península) y Portugal: 15 €.
  • Francia, Baleares y Canarias: 40 €.
  • Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica y Polonia: 20 €.
  • Resto de destinos: No realizamos envíos de productos pesados.

IMPORTANTE: La tarifa de los productos pesados se aplica siempre, independientemente del importe total del pedido y de las promociones de envío gratuito.

Durante los periodos promocionales, el envío gratuito puede no estar disponible. Los gastos de envío definitivos se mostrarán siempre antes de finalizar el pedido.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?
  • Spedizione nazionale (Spagna): Tra 1-3 giorni lavorativi (circa 4-7 giorni per le Isole).
  • Spedizione Portogallo: Tra 1-3 giorni lavorativi.
  • Spedizione Internazionale: Da 5 a 7 giorni lavorativi.

Il termine di spedizione inizia una volta che l'ordine è partito dai nostri magazzini e viene notificato come spedito al cliente.

*I tempi di consegna potrebbero subire variazioni durante i periodi festivi e promozionali a causa dell'elevato volume di ordini. Pertanto, i prodotti acquistati in prevendita saranno spediti nella data indicata nella scheda prodotto e verranno consegnati entro i termini stabiliti in precedenza dopo aver ricevuto la conferma di spedizione del pacco.*  
EFFETTUATE SPEDIZIONI ALLE CANARIE, CEUTA E MELILLA?

Sì, spediamo alle Canarie, Ceuta e Melilla. Attualmente, offriamo solo il ritiro del pacco presso un ufficio postale.

*Si prega di notare che le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla richiedono la fornitura del DNI/NIE per lo sdoganamento.*

RESI
QUANTO TEMPO HO A DISPOSIZIONE PER EFFETTUARE UN RESO?

Hai 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. I prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e con il loro imballaggio originale.

Per procedere, contattare hola@flamingueo.com indicando il numero d'ordine.
PER EFFETTUARE UN RESO, DEVO PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato il prodotto sbagliato; in tal caso, Flamingueo si farà carico delle spese corrispondenti.
HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO.

Lavoriamo sodo e facciamo del nostro meglio affinché i nostri prodotti siano della migliore qualità. Nel caso in cui un prodotto venga consegnato con un difetto o un danno, il cliente deve contattare il nostro servizio di assistenza clienti per gestire la sostituzione il prima possibile tramite hola@flamingueo.com. Il termine per notificare un difetto causato dal corriere è di 15 giorni lavorativi dalla consegna.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Es posible solicitar la cancelación de un pedido, siempre que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda gestionar y aprobar la solicitud antes de que el pedido haya sido preparado para su envío.

Para solicitar una cancelación, escribe a hola@flamingueo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la cancelación.

Importante: el envío de una solicitud de cancelación no implica que el pedido haya sido cancelado automáticamente. La cancelación solo será efectiva cuando haya sido confirmada expresamente por nuestro equipo de Atención al Cliente.

Las solicitudes se revisan dentro de nuestro horario de atención. Por este motivo, aunque nos escribas inmediatamente después de realizar la compra, no podemos garantizar la cancelación si, en el momento en que nuestro equipo gestione tu solicitud, el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista. Esto puede ocurrir, por ejemplo, con solicitudes enviadas fuera del horario de atención, durante la noche, fines de semana o festivos.

Una vez que el pedido haya sido preparado para su envío o se encuentre en manos del transportista, ya no será posible cancelarlo. En ese caso, una vez recibido, podrás solicitar su devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

ORDINI INTERNAZIONALI
EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?

Sí. Realizamos envíos internacionales a determinados países de Europa y otros destinos seleccionados. Puedes consultar si realizamos envíos a tu país y el coste correspondiente directamente durante el proceso de compra.

Ten en cuenta que algunas zonas o códigos postales pueden estar excluidos.

Los productos pesados (espejos grandes y bases de sombrilla) tienen destinos y tarifas de envío específicas y no están disponibles para envío a todos los países.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
  • Portugal: envío a domicilio por 5,90 €.
  • Francia e Italia: envío estándar internacional por 10 €.
  • Alemania, Bélgica, Países Bajos y Polonia: envío estándar internacional por 8 €.
  • Resto de Europa: envío por 20 € para los destinos disponibles.
  • Reino Unido: envío por 100 €.
  • Resto del mundo: envío por 100 € para los destinos disponibles.

Algunas zonas o códigos postales pueden estar excluidos. El coste definitivo y la disponibilidad del envío se mostrarán durante el proceso de compra.

Los productos pesados (espejos grandes y bases de sombrilla) tienen tarifas y destinos específicos, que puedes consultar en el apartado de Envíos y plazos de entrega.
DEVO PAGARE DAZI O TASSE DOGANALI?

Gli ordini al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a costi doganali aggiuntivi. Tali costi dipendono dal paese, pertanto è consigliabile consultare l'ufficio doganale locale.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?

Per gli ordini internazionali offriamo la consegna a domicilio, con un termine di consegna approssimativo di 5-7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare durante i periodi festivi o le promozioni. I prodotti in pre-ordine verranno spediti nella data indicata nella loro scheda e poi consegnati entro i tempi abituali una volta spediti.
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO PER GLI ORDINI INTERNAZIONALI?

Hai 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. I prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e con il loro imballaggio originale.

Per procedere, contattare hola@flamingueo.com indicando il numero d'ordine.
CHI PAGA I COSTI DI SPEDIZIONE PER UN RESO?

Il cliente si fa carico dei costi di spedizione se restituisce l'ordine, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato; in questi casi Flamingueo se ne farà carico.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE INTERNAZIONALE?

Sì, a condizione che la cancellazione venga comunicata e approvata prima che l'ordine sia pronto per la spedizione. Se è già pronto o nelle mani del corriere, non può essere annullato.