SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
QUALI SONO LE OPZIONI E I COSTI DI SPEDIZIONE?
Per spedizioni in Spagna:
- ENVÍO EXPRESS A DOMICILIO. Excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares. El envío a domicilio tiene un coste de 4,90€ y es gratis a partir de 75€.
- BALEARES: El envío a domicilio tiene un coste de 6€ y 3,90€ a oficina de correos. Es gratis a partir de 85€.
- RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS. Disponible exclusivamente para el territorio español, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. Para la península tiene un coste de 2,90€ y es gratis a partir de 75€. Para Canarias, Ceuta y Melilla tiene un coste de 9,50€. El cliente no puede elegir la oficina en la que recoger el pedido ya que la agencia de transporte la asignará por cercanía según el código postal indicado en la dirección de envío.
- Los productos pesados (espejos y base de sombrilla) tienen un envío especial. 5€ para península y 15€ para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Per spedizioni in Europa:
- ALEMANIA, ITALIA, FRANCIA Y BÉLGICA: Envío estándar internacional 4 a 7 días tiene un coste de 8€ y es gratis en pedidos superiores a 150€.
- PORTUGAL: Envío estándar internacional 4 a 7 días tiene un coste de 5,90€ y es gratis en pedidos superiores a 75€.
- ISOLE PORTOGHESI: Spedizione express Portogallo 5-7 giorni ha un costo di 120€.
- Otros: Envío estándar internacional 4 a 7 días, los gastos de envío son 80€. Algunas zonas o códigos postales pueden estar excluidos de estas tarifas.
- Los productos pesados (espejos y base de sombrilla) tienen un envío especial. 10€ para Portugal, Alemania e Italia y 15€ para Francia. 150€ para UK, Malta y Chipre.
Per spedizioni internazionali:
- ENVÍO A DOMICILIO: Los gastos de envío se calcularán en la pantalla de pago y serán de aproximadamente 80€.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?
- Spedizione nazionale (Spagna): Tra 1-3 giorni lavorativi (circa 4-7 giorni per le Isole).
- Spedizione Portogallo: Tra 1-3 giorni lavorativi.
- Spedizione Internazionale: Da 5 a 7 giorni lavorativi.
Il termine di spedizione inizia una volta che l'ordine è partito dai nostri magazzini e viene notificato come spedito al cliente.
*I tempi di consegna potrebbero subire variazioni durante i periodi festivi e promozionali a causa dell'elevato volume di ordini. Pertanto, i prodotti acquistati in prevendita saranno spediti nella data indicata nella scheda prodotto e verranno consegnati entro i termini stabiliti in precedenza dopo aver ricevuto la conferma di spedizione del pacco.*
EFFETTUATE SPEDIZIONI ALLE CANARIE, CEUTA E MELILLA?
Sì, spediamo alle Canarie, Ceuta e Melilla. Attualmente, offriamo solo il ritiro del pacco presso un ufficio postale.
*Si prega di notare che le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla richiedono la fornitura del DNI/NIE per lo sdoganamento.*
RESI
QUANTO TEMPO HO A DISPOSIZIONE PER EFFETTUARE UN RESO?
Hai 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. I prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e con il loro imballaggio originale.
Per procedere, contattare hola@flamingueo.com indicando il numero d'ordine.
PER EFFETTUARE UN RESO, DEVO PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato il prodotto sbagliato; in tal caso, Flamingueo si farà carico delle spese corrispondenti.
HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO.
Lavoriamo sodo e facciamo del nostro meglio affinché i nostri prodotti siano della migliore qualità. Nel caso in cui un prodotto venga consegnato con un difetto o un danno, il cliente deve contattare il nostro servizio di assistenza clienti per gestire la sostituzione il prima possibile tramite hola@flamingueo.com. Il termine per notificare un difetto causato dal corriere è di 15 giorni lavorativi dalla consegna.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Esiste la possibilità di annullare un ordine, a condizione che l'annullamento venga comunicato e approvato dal nostro team di assistenza clienti prima che l'ordine sia stato preparato per la spedizione. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci tramite hola@flamingueo.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della cancellazione. Nel caso in cui l'ordine sia già stato preparato o sia in mano al corriere, non potrà essere annullato.
ORDINI INTERNAZIONALI
EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?
Sì. Spediamo in tutto il mondo, anche se potrebbero esserci eccezioni a seconda del paese. Puoi verificare se il tuo paese è abilitato e i costi direttamente nella schermata di pagamento.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
- Portugal: envío estándar internacional (4 a 7 días) cuesta €5,90 y es gratuito en pedidos superiores a €75.
- Isole portoghesi: la spedizione express Portogallo (5-7 giorni) costa €120.
- Alemania, Francia, Bélgica e Italia: envío estándar internacional (4 a 7 días) cuesta €8 y es gratuito en pedidos superiores a €150.
- Altre destinazioni: spedizione a domicilio. Il costo verrà calcolato durante il processo di pagamento.
DEVO PAGARE DAZI O TASSE DOGANALI?
Gli ordini al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a costi doganali aggiuntivi. Tali costi dipendono dal paese, pertanto è consigliabile consultare l'ufficio doganale locale.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?
Per gli ordini internazionali offriamo la consegna a domicilio, con un termine di consegna approssimativo di 5-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare durante i periodi festivi o le promozioni. I prodotti in pre-ordine verranno spediti nella data indicata nella loro scheda e poi consegnati entro i tempi abituali una volta spediti.
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO PER GLI ORDINI INTERNAZIONALI?
Hai 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. I prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e con il loro imballaggio originale.
Per procedere, contattare hola@flamingueo.com indicando il numero d'ordine.
CHI PAGA I COSTI DI SPEDIZIONE PER UN RESO?
Il cliente si fa carico dei costi di spedizione se restituisce l'ordine, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato; in questi casi Flamingueo se ne farà carico.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE INTERNAZIONALE?
Sì, a condizione che la cancellazione venga comunicata e approvata prima che l'ordine sia pronto per la spedizione. Se è già pronto o nelle mani del corriere, non può essere annullato.
