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Modifiche o rendimenti:

Flamingueo garantisce ai propri clienti la possibilità di annullare il proprio ordine in qualsiasi momento e senza alcun costo, a condizione che la richiesta di annullamento venga comunicata al nostro team e approvata prima che l'ordine venga preparato e consegnato al corriere per la spedizione.

Il cliente dispone di un termine di quindici giorni di calendario* dalla ricezione dell'ordine per recedere dal contratto e restituire il prodotto acquistato. Il cliente dovrà comunicare a Flamingueo, entro il termine stabilito e tramite hel@flamingueo.com, la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. L'ordine restituito deve essere consegnato a Flamingueo insieme alla bolla di consegna e, se del caso, a una fattura che indichi al cliente le spese di restituzione.

Il periodo di restituzione per gli ordini effettuati durante il periodo natalizio (dal 1° dicembre al 5 gennaio) è stato prorogato fino al 13/01/20252025 o 15 giorni dalla ricezione, se questo rappresenta un periodo più ampio rispetto a quello indicato.

Il cliente può restituire qualsiasi articolo acquistato su Flamingueo, a condizione che i prodotti non siano stati aperti o utilizzati e che conservino i sigilli o l'imballaggio originali. Si ricorda che Flamingueo verifica ogni prodotto restituito; se non soddisfa le condizioni specificate, l'importo non verrà rimborsato. Se il reso soddisfa le condizioni, Flamingueo rimborserà il costo dei prodotti corrispondenti all'ordine, in nessun caso le spese di spedizione già addebitate al cliente, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizionepresso i nostri uffici e, dopo aver verificato il prodotto e purché soddisfi i requisiti sopra indicati, provvederemo al rimborso dell'importo del prodotto.

I resi saranno esaminati entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi, a partire dal giorno lavorativo successivo alla consegna in magazzino.

Se un prodotto diverso da quello richiesto dal cliente è stato richiesto per errore da Flamingueo o è rotto o danneggiato, verrà ritirato e il prodotto corretto o nuovo verrà consegnato senza costi aggiuntivi per l'acquirente, purché sia rispettato il termine di quindici giorni dall'acquisto.

In questo caso, il cliente deve scrivere all'indirizzo hello@flamingueo.com allegando foto e dettagli relativi al problema riscontrato con il prodotto.

Nel caso in cui il pacco rimanga presso l'agenzia di spedizione per più di 15 giorni e venga rispedito al nostro magazzino perché il cliente non lo ha ritirato, verrà rimborsato il costo dei prodotti, ma in nessun caso le spese di spedizione già addebitate. Se il cliente desidera ricevere nuovamente il prodotto, dovrà effettuare un nuovo ordine, poiché quello precedente verrà restituito.

Nei seguenti casi verrà rimborsato all'acquirente l'importo dei prodotti, ma in nessun caso quello della spedizione già effettuata:

• Il pacco è rimasto presso l'ufficio postale di destinazione per più di 15 giorni ed è stato rispedito al nostro magazzino, poiché il cliente non lo ha ritirato né richiesto.
• Nel caso in cui l'indirizzo sia incompleto o errato e non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte del cliente 

Rimborsi:

I rimborsi vengono accettati una volta approvata la restituzione. Il cliente dispone dello stesso termine previsto per la restituzione, ovvero quindici giorni di calendario. Il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 7 giorni lavorativi. A seconda della banca, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che l'importo appaia sul tuo conto. 

Sia per il rimborso che per qualsiasi altra questione, il cliente deve contattare Hola@flamingueo.com.