Restituzioni

Modifiche o restituzioni:

Flamingueo garantisce ai propri clienti la possibilità di annullare l'ordine in qualsiasi momento e senza costi, a condizione che l'annullamento sia comunicato e approvato dal nostro team prima che l'ordine sia preparato e reso disponibile al vettore per la spedizione.

Il cliente dispone di un periodo di quindici giorni di calendario* dal ricevimento dell'ordine per recedere dal contratto e restituire il prodotto acquistato. Il cliente deve comunicare a Flamingueo, entro il termine stabilito e tramite l'e-mail hola@flamingueo.com, la sua volontà di esercitare il diritto di recesso. L'ordine restituito dovrà essere consegnato insieme alla bolla di consegna e, se del caso, alla fattura emessa a Flamingueo, essendo il cliente responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

Il periodo di restituzione per gli ordini effettuati durante il periodo natalizio (dal 1° dicembre al 5 gennaio) avrà un periodo di restituzione esteso fino al 13 gennaio. del 2025 o 15 giorni dal ricevimento se questo richiede un periodo più lungo di quello indicato.

I clienti possono restituire qualsiasi articolo acquistato da Flamingueo, purché i prodotti non siano stati aperti o utilizzati e mantengano il sigillo o la confezione originale. Si prega di notare che Flamingueo analizza ogni prodotto restituito; se non soddisfa le condizioni specificate, il valore non sarà rimborsato. Se il reso soddisfa le condizioni, Flamingueo rimborserà il valore dei prodotti corrispondenti all'ordine. In ogni caso, Flamingueo rimborserà il valore del trasporto all'indirizzo del cliente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

O cliente sarà responsabile delle spese di spedizione ai nostri uffici. Dopo l'ispezione del prodotto e la verifica dei requisiti di cui sopra, provvederemo a rimborsare l'importo pagato.

I resi saranno analizzati in un massimo di 10 giorni lavorativi, a partire dal giorno lavorativo successivo alla consegna in magazzino.

Se un prodotto diverso da quello ordinato dal cliente viene consegnato restituito a Flamingueo difettoso o rotto o danneggiato, esso verrà rimosso e il prodotto corretto o nuovo verrà consegnato senza costi aggiuntivi per l'acquirente, in quanto l'acquirente ottempera entro quindici giorni dall'acquisto.

In questo caso, il cliente deve scrivere a hola@flamingueo.com allegando foto e dettagli del problema con il prodotto.

Se il pacco rimane fermo presso l'agenzia di spedizione per più di 15 giorni e rientra nel nostro magazzino perché non è stato richiesto o ritirato dal cliente, al cliente verrà rimborsato il valore del prodotto, ma in nessun caso verrà rimborsato il valore della spedizione già effettuata. Se il cliente desidera che il prodotto venga restituito, dovrà effettuare un nuovo ordine, in quanto il precedente verrà restituito.

Nei casi seguenti, all'acquirente verrà rimborsato il valore dei prodotti, ma in nessun caso verrà rimborsato il valore della spedizione già effettuata:

• Il pacco viene trattenuto presso l'agenzia di destinazione per più di 15 giorni e viene restituito al nostro magazzino perché il cliente non ha richiesto o non ha ritirato il pacco.
• Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto e não tenhamos recebido uma resposta do cliente

Rimborsi:

I rimborsi saranno accettati dopo l'approvazione del reso. I clienti hanno lo stesso limite di tempo per il rimborso, ovvero quindici giorni di calendario. Il rimborso verrà elaborato in un massimo di 7 giorni lavorativi e, a seconda della vostra banca, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni perché il denaro appaia sul vostro conto.

Per richiedere un rimborso, una restituzione o entrambe le cose, il cliente deve contattarci via e-mail all'indirizzo hola@flamingueo.com.