ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES Y GASTOS DE ENVÍO?
Para envíos a España:
- ENVÍO EXPRESS A DOMICILIO. Excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El envío a domicilio tiene un coste de 4,90€ y es gratis a partir de 59€.
- RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS. Disponible exclusivamente para el territorio español, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. Para la península tiene un coste de 2,90€ y es gratis a partir de 59€. Para Canarias, Ceuta y Melilla tiene un coste de 9,50€. El cliente no puede elegir la oficina en la que recoger el pedido ya que la agencia de transporte la asignará por cercanía según el código postal indicado en la dirección de envío.
Para envíos a Europa:
- ALEMANIA, ITALIA, FRANCIA Y BÉLGICA: Envío estándar internacional 4 a 7 días tiene un coste de 5€ y es gratis en pedidos superiores a 100€.
- PORTUGAL: Envío estándar internacional 4 a 7 días tiene un coste de 4,90€ y es gratis en pedidos superiores a 60€.
- ISLAS PORTUGAL: Envío express Portugal 5 a 7 días tiene un coste de 120€.
- Resto de Europa: Envío estándar internacional 4 a 7 días, los gastos de envío son 35€. Algunas zonas o códigos postales pueden estar excluidos de estas tarifas.
Para envíos internacionales:
- ENVÍO A DOMICILIO: Los gastos de envío se calcularán en la pantalla de pago y serán de aproximadamente 70€.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
- Envío nacional (España): Entre 1-3 días laborables (De 4 a 7 días aproximadamente en el caso de las Islas).
- Envío Portugal: Entre 1-3 días laborables.
- Envío Internacional: De 5 a 7 días laborables.
El plazo de envío comienza una vez el pedido haya salido de nuestros almacenes y se notifique como enviado al cliente.
*Los plazos de entrega podrían verse afectados durante periodos festivos y promocionales debido al alto volumen de pedidos. Así pues, los productos comprados en preventa serán enviados en la fecha indicada en la ficha del producto y se entregarán en el plazo establecido anteriormente tras recibir la confirmación de que el paquete ha sido enviado.*
¿HACÉIS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA?
Sí, enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Actualmente, sólo ofrecemos la recogida del paquete en una oficina de Correos.
*Ten en cuenta que los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla requieren la facilitación del DNI/NIE para el paso de Aduanas.*
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
¿CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Para envíos a España:
- ENVÍO EXPRESS A DOMICILIO. Excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El envío a domicilio tiene un coste de 4,90€ y es gratis a partir de 59€.
- RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS. Disponible exclusivamente para el territorio español, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. Para la península tiene un coste de 2,90€ y es gratis a partir de 59€. Para Canarias, Ceuta y Melilla tiene un coste de 9,50€. El cliente no puede elegir la oficina en la que recoger el pedido ya que la agencia de transporte la asignará por cercanía según el código postal indicado en la dirección de envío.
Para envíos a Europa:
- ALEMANIA, ITALIA, FRANCIA Y BÉLGICA: Envío estándar internacional 4 a 7 días tiene un coste de 5€ y es gratis en pedidos superiores a 100€.
- PORTUGAL: Envío estándar internacional 4 a 7 días tiene un coste de 4,90€ y es gratis en pedidos superiores a 60€.
- ISLAS PORTUGAL: Envío express Portugal 5 a 7 días tiene un coste de 120€.
- Resto de Europa: Envío estándar internacional 4 a 7 días, los gastos de envío son 35€. Algunas zonas o códigos postales pueden estar excluidos de estas tarifas.
Para envíos internacionales:
- ENVÍO A DOMICILIO: Los gastos de envío se calcularán en la pantalla de pago y serán de aproximadamente 70€.
PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN, ¿TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a no ser que el producto sea defectuoso o se haya enviado el producto erróneo, en ese caso, Flamingueo se hará cargo de los gastos correspondientes.
HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO.
Trabajamos muy duro y hacemos lo posible para que nuestros productos sean de la mejor calidad. En caso de que algún producto sea entregado con algún defecto o daño el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para poder gestionar el reemplazo lo antes posible a través de hola@flamingueo.com. El plazo para notificar un defecto ocasionado por el transportista es de 15 días laborables desde la entrega.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Existe la posibilidad de anular un pedido, siempre que la anulación se comunique y se apruebe por nuestro equipo de atención al cliente antes de que el pedido haya sido preparado para su envío. Si deseas cancelar tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de hola@flamingueo.com indicando tu número de pedido y motivo de cancelación. En caso de que el pedido ya haya sido preparado o esté en manos del transportista éste no podrá cancelarse.
PEDIDOS INTERNACIONALES
¿HACÉIS ENVÍOS INTERNACIONALES?
Sí. Enviamos a todo el mundo, aunque puede haber excepciones según el país. Puedes ver si tu país está permitido y los costes directamente en la pantalla de pago.
¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?
- Portugal: envío estándar internacional (4 a 7 días) cuesta €4,90 y es gratuito en pedidos superiores a €60.
- Islas portuguesas: envío express Portugal (5 a 7 días) cuesta €120.
- Alemania, Francia, Bélgica e Italia: envío estándar internacional (4 a 7 días) cuesta €5 y es gratuito en pedidos superiores a €100.
- Otros destinos: envío a domicilio. El coste se calculará en el proceso de pago.
¿TENGO QUE PAGAR ARANCELES O IMPUESTOS DE ADUANA?
Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a costes adicionales de aduanas. Esos costes dependen del país, por lo que conviene consultar con la oficina de aduanas local.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Para pedidos internacionales ofrecemos entrega a domicilio, con un plazo aproximado de 5 a 7 días laborables.
Los plazos pueden variar en épocas festivas o promociones. Los productos en preventa se enviarán en la fecha indicada en su ficha y luego se entregarán dentro del plazo habitual una vez enviados.
¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA PEDIDOS INTERNACIONALES?
Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Los productos deben estar sin abrir, sin uso y con su embalaje original.
Para tramitarlo, contactar a hola@flamingueo.com indicando el número de pedido.
¿QUIÉN PAGA LOS COSTES DE ENVÍO EN UNA DEVOLUCIÓN?
El cliente asume los costes de envío si devuelve el pedido, salvo que el producto esté defectuoso o hayan enviado un artículo incorrecto; en esos casos Flamingueo se hará cargo.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO INTERNACIONAL?
Sí, siempre que la cancelación se comunique y apruebe antes de que el pedido esté preparado para envío. Si ya está preparado o en manos del transportista, no se puede cancelar.
