SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
QUALI SONO LE OPZIONI E I COSTI DI SPEDIZIONE?
Per le spedizioni in Spagna:
- CONSEGNA ESPRESSA A DOMICILIO. Escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. La consegna a domicilio costa 4,90 euro ed è gratuita per ordini superiori a 49 euro.
- RITIRO PRESSO L'UFFICIO POSTALE. Disponibile esclusivamente per il territorio spagnolo, comprese le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Per la penisola costa 2,90 euro ed è gratuito a partire da 49 euro. Per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla costa 9,50 euro. Il cliente non può scegliere l'ufficio in cui ritirare l'ordine, poiché l'agenzia di trasporto lo assegnerà per prossimità in base al codice postale indicato nell'indirizzo di spedizione.
Per le spedizioni in Europa:
- GERMANIA, ITALIA, FRANCIA E BELGIO: La spedizione internazionale standard da 4 a 7 giorni costa 5€ ed è gratuita per ordini superiori a 100€.
- PORTOGALLO: La spedizione internazionale standard da 4 a 7 giorni costa 4,90€ ed è gratuita per ordini superiori a 60€.
- ISOLE PORTOGALLE: La consegna espressa Portogallo da 5 a 7 giorni ha un costo di 120€.
- Resto d'Europa: spedizione internazionale standard da 4 a 7 giorni, spese di spedizione di 35 euro. Alcune aree o codici postali potrebbero essere esclusi da queste tariffe.
Per le spedizioni internazionali:
- CONSEGNA A DOMICILIO: Le spese di spedizione verranno calcolate nella schermata di pagamento e saranno di circa 70 euro.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER L'ARRIVO DEL MIO ORDINE?
- Spedizione nazionale (Spagna): tra 1-3 giorni lavorativi (da 4 a 7 giorni circa nel caso delle isole).
- Spedizione Portogallo: tra 1-3 giorni lavorativi.
- Spedizione internazionale: 5-7 giorni lavorativi.
Il termine di consegna decorre dal momento in cui l'ordine ha lasciato il nostro magazzino e il cliente è stato avvisato della spedizione.
*I tempi di consegna possono subire variazioni nei periodi di festa e promozionali a causa dell'elevato volume di ordini. Pertanto, i prodotti acquistati in prevendita saranno spediti nella data indicata nella scheda prodotto e saranno consegnati nei tempi sopra indicati al momento della ricezione della conferma di avvenuta spedizione del pacco.
EFFETTUATE CONSEGNE ALLE ISOLE CANARIE, A CEUTA E A MELILLA?
Sì, spediamo alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Attualmente offriamo solo il ritiro presso un ufficio postale.
*Si prega di notare che le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla richiedono la fornitura del DNI/NIE per lo sdoganamento.
SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
QUANTO TEMPO HO A DISPOSIZIONE PER EFFETTUARE LA RESTITUZIONE?
Per le spedizioni in Spagna:
- CONSEGNA ESPRESSA A DOMICILIO. Escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. La consegna a domicilio costa 4,90 euro ed è gratuita per ordini superiori a 59 euro.
- RITIRO PRESSO L'UFFICIO POSTALE. Disponibile esclusivamente per il territorio spagnolo, comprese le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Per la penisola costa 2,90 euro ed è gratuito a partire da 59 euro. Per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla costa 9,50 euro. Il cliente non può scegliere l'ufficio in cui ritirare l'ordine, poiché l'agenzia di trasporto lo assegnerà per prossimità in base al codice postale indicato nell'indirizzo di spedizione.
Per le spedizioni in Europa:
- GERMANIA, ITALIA, FRANCIA E BELGIO: La spedizione internazionale standard da 4 a 7 giorni costa 5€ ed è gratuita per ordini superiori a 100€.
- PORTOGALLO: La spedizione internazionale standard da 4 a 7 giorni costa 4,90€ ed è gratuita per ordini superiori a 60€.
- ISOLE PORTOGALLE: La consegna espressa Portogallo da 5 a 7 giorni ha un costo di 120€.
- Resto d'Europa: spedizione internazionale standard da 4 a 7 giorni, spese di spedizione di 35 euro. Alcune aree o codici postali potrebbero essere esclusi da queste tariffe.
Per le spedizioni internazionali:
- CONSEGNA A DOMICILIO: Le spese di spedizione verranno calcolate nella schermata di pagamento e saranno di circa 70 euro.
DEVO PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE PER UN RESO?
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato un prodotto sbagliato, nel qual caso Flamingueo si farà carico delle relative spese.
HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO.
Lavoriamo molto duramente e facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri prodotti siano della massima qualità. Nel caso in cui un prodotto venga consegnato con un difetto o un danno, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti in modo da poter organizzare una sostituzione nel più breve tempo possibile tramite hola@flamingueo.com. Il termine per la notifica di un difetto causato dal vettore è di 15 giorni lavorativi dalla consegna.
POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE?
È possibile annullare un ordine, a condizione che la cancellazione sia comunicata e approvata dal nostro servizio clienti prima che l'ordine sia stato preparato per la spedizione. Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattarci all'indirizzo hola@flamingueo.com indicando il numero d'ordine e il motivo della cancellazione. Se l'ordine è già stato preparato o è nelle mani del corriere, non può essere annullato.
ORDINI INTERNAZIONALI
EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?
Sì, spediamo in tutto il mondo, anche se possono esserci delle eccezioni a seconda del Paese. È possibile verificare se il proprio paese è consentito e i costi direttamente nella schermata di checkout.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
- Portogallo: la spedizione internazionale standard (da 4 a 7 giorni) costa 4 ,90 euro ed è gratuita per ordini superiori a 60 euro.
- Isole portoghesi: la consegna espressa Portogallo (da 5 a 7 giorni) costa 120 euro.
- Germania, Francia, Belgio e Italia: la spedizione internazionale standard (da 4 a 7 giorni) costa 5 euro ed è gratuita per ordini superiori a 100 euro.
- Altre destinazioni: consegna a domicilio. Il costo verrà calcolato durante il processo di pagamento.
DEVO PAGARE DAZI DOGANALI O TASSE?
Gli ordini al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a spese doganali aggiuntive. Questi costi dipendono dal paese, pertanto si prega di verificare con l'ufficio doganale locale.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER L'ARRIVO DEL MIO ORDINE?
Per gli ordini internazionali offriamo la consegna a domicilio, con un tempo di consegna approssimativo di 5-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare durante i periodi di festa o le promozioni. I prodotti in prevendita saranno spediti alla data indicata nel modulo d'ordine e, una volta spediti, saranno consegnati nei tempi consueti.
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE PER GLI ORDINI INTERNAZIONALI?
Avete 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. I prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Per elaborare l'ordine, contattare hola@flamingueo.com con il numero d'ordine.
CHI PAGA LE SPESE DI SPEDIZIONE PER UN RESO?
Il cliente si fa carico delle spese di spedizione in caso di restituzione dell'ordine, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato un articolo sbagliato, nel qual caso Flamingueo si farà carico delle spese di spedizione.
POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE INTERNAZIONALE?
Sì, purché la cancellazione venga comunicata e approvata prima che l'ordine sia pronto per la spedizione. Se è già pronto o nelle mani del corriere, non può essere annullato.
