Condiciones generales de compra
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GARANTÍA
Para consultar la garantía de tu producto deberás consultar la fecha del pedido:
- Aquellos productos comprados en 2021 y anteriormente tienen un plazo de garantía de 2 años, dentro del cual se cubrirán los defectos de fábrica durante 1 año.
- Los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 tendrán una garantía de 3 años, dentro del cual se cubrirán los defectos de fábrica durante 2 años.
Recuerda que, aunque tu producto esté dentro del plazo de garantía, esta solo cubre fallos o defectos de fábrica. Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, usos o manipulaciones indebidas, diferentes a las indicadas en los manuales de uso, e instalaciones incorrectas no efectuadas por nuestro departamento de calidad. Así como, deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor no recomendadas. No cubrirá aquellos defectos ocasionados por cortocircuitos o sobrecargas en los productos electrónicos.
El coste de segundos envíos de productos a los que se aplique la garantía pasados los 6 meses de compra serán asumidos directamente por el comprador
*No estarán sujetos aquellos productos pertenecientes a la categoría de calzado y textil al ser considerados bienes fungibles que debido al uso se deterioran, se gastan o se destruyen.
Es muy importante seguir los manuales de instrucciones incluidos en nuestros productos y descripción de la página web para garantizar un uso adecuado y seguro de los productos Flamingueo.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se procederá a verificar el estado de dicho producto. Nuestros técnicos diagnosticarán el problema y llevarán a cabo la reparación correspondiente. En caso de no poder reparar el producto, se procederá a la sustitución de este.
CASOS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA
- No se aceptarán concesiones de garantía para aquellos artículos dañados y/o en mal estado o con funcionamiento deficiente por un mal uso de los mismos.
- Cuando los defectos indicados se deban a un uso anormal o no adecuado; el desgaste o el envejecimiento normal; un suceso accidental o, más generalmente, a una causa externa (como puede ser la intervención de un tercero no autorizado en el producto).
-Cuando el producto muestre señales claras de un uso que sobrepase las capacidades del mismo, así como un maltrato evidente en forma de golpes o deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas, así como cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.
-Algunos productos que por su naturaleza poseen precintos de garantía. Su manipulación o retiro anula la garantía.
-Aquellos productos electrónicos cuyo fallo se origine por una sobrecarga eléctrica o cortocircuito ajeno al uso del producto.
POLÍTICA DE ENVÍO
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.flamingueostore.com, corresponde a MELEDEM JEP SL con domicilio en Marina Real Juan Carlos I-muelle de la aduana s/n, 46024, Valencia. Sociedad legalmente constituida en España con CIF B98828213, Hoja V-170813 Tomo 10124 Folio 108. Para cualquier consulta, puede contactar con Flamingueo en hola@flamingueo.com.
Gastos de transporte:
Envíos a España
Gratis a partir de 29€. Menos de 29€ calculado en el proceso de pago según la ubicación.
Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 7,50€.
Envíos a Europa
Gratis a partir de 200€. Menos de 70€ los gastos de envío son 12€.
Envíos Internacionales
Los gastos de envío son 30€.
Los gastos de entrega van especificados en la factura y en el resumen del pedido. Flamingueo trabaja con las mejores empresas de mensajería para ofrecer un buen servicio y aplica los precios de tarifa de envío sin coste añadido.
Pedidos:
Los datos comunicados por el cliente quedan registrados en la web de Flamingueo y constituyen la prueba de la transacción comercial. Tras la validación del pedido por parte del cliente Flamingueo le enviará un correo electrónico para notificar la compra. Flamingueo se reserva el derecho a no realizar una entrega en caso de que el cliente tenga algún litigio con Flamingueo.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega en España son de 1 a 3 días laborales. A menos que se compren productos fuera de stock y el plazo se vería aumentado considerablemente, en cualquier caso se notificará al cliente.
Los plazos de entrega en Internacional son de 3 a 7 días laborales. A menos que se compren productos fuera de stock y el plazo se vería aumentado considerablemente, en cualquier caso se notificará al cliente.
Cambios o devoluciones:
Todos los productos de Flamingueo podrán ser cambiados o devueltos en un plazo de 30 días desde que fuera recibido siempre que cumpla las condiciones de (enlace de devoluciones). Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros a través de nuestro hola@flamingueo.com
Forma de pago:
En Flamingueo puedes pagar con PayPal o con tarjeta de crédito.
Precios:
Los precios de cada producto están identificados en Euros con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido.
Factura:
Flamingueo enviará la factura al cliente por correo electrónico si este lo solicita. Pide la factura a través de andrea@flamingueo.com
Tribunales:
El cliente y Flamingueo se someterán a los tribunales de la ciudad de Valencia.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿De cuánto tiempo dispongo para hacer un cambio o devolución?
Se dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido.
El cliente podrá cambiar o devolver cualquier artículo que haya comprado en Flamingueo siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Ten en cuenta que Flamingueo revisa cada uno de los productos que son devueltos, si no cumplen las condiciones indicadas no se devolverá el importe.
Para realizar cualquier cambio o devolución, contactar a través de hola@flamingueo.com indicando el número de pedido.
El producto está defectuoso, ¿qué tengo que hacer?
Un producto se considera defectuoso cuando presenta algún defecto de fábrica, tanto en el interior, por algún problema de rendimiento, como en el exterior por algún defecto en el propio producto.
El proceso para gestionar y validar que un producto esté defectuoso será contactar con hola@flamingueo.com y se valorará la situación para proceder con una acción u otra, pero siempre se solucionará reemplazando el producto por otro en buen estado o con la devolución del dinero.
Para hacer una devolución, ¿tengo que pagar los gastos de envío?
Los gastos de envío de una devolución correrán a cargo del cliente, a no ser que el producto sea defectuoso o se haya enviado el producto erróneo, en ese caso, Flamingueo se hará cargo de los gastos.