ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES Y GASTOS DE ENVÍO?

Para envíos a España:

  • ENVÍO EXPRESS A DOMICILIO. Excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
    El envío a domicilio tiene un coste de 4,90€ y es gratis a partir de 29€. 
  • RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS. Disponible exclusivamente para el territorio español, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. 
    Para la península tiene un coste de 2,90€ y es gratis a partir de 29€. Para Canarias, Ceuta y Melilla tiene un coste de 7,50€.

Para envíos Internacionales:

  • ENVÍO A DOMICILIO. Los gastos de envío se calcularán en la pantalla de pago.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
  • Envío nacional (España): Entre 1-3 días laborables (De 4 a 7 días aproximadamente en el caso de las Islas).
  • Envío Portugal: Entre 1-3 días laborables.
  • Envío Internacional: De 5 a 7 días laborables.

*Los plazos de entrega podrían verse afectados durante periodos festivos y promocionales debido al alto volumen de pedidos. Así pues, los productos comprados en preventa serán enviados en la fecha indicada en la ficha del producto y se entregarán en el plazo establecido anteriormente tras recibir la confirmación de que el paquete ha sido enviado.*  

¿HACÉIS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA?

Sí, enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Actualmente, sólo ofrecemos la recogida del paquete en una oficina de Correos.

*Ten en cuenta que los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla requieren la facilitación del DNI/NIE para el paso de Aduanas.*

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿DE CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Se dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

El cliente podrá cambiar o devolver cualquier artículo que haya comprado en Flamingueo siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Ten en cuenta que Flamingueo revisa cada uno de los productos que son devueltos, si no cumplen las condiciones indicadas no se devolverá el importe. Algunos productos están sujetos a condiciones de devolución específicas indicadas en la ficha del producto.

Para realizar cualquier cambio o devolución, contactar a través de hola@flamingueo.com indicando el número de pedido.

PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN, ¿TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a no ser que el producto sea defectuoso o se haya enviado el producto erróneo, en ese caso, Flamingueo se hará cargo de los gastos correspondientes.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO.

Trabajamos muy duro y hacemos lo posible para que nuestros productos sean de la mejor calidad. En caso de que algún producto sea entregado con algún defecto o daño el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para poder gestionar el reemplazo lo antes posible a través de hola@flamingueo.com.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Existe la posibilidad de anular un pedido, siempre que la anulación se comunique y se apruebe por nuestro equipo de atención al cliente antes de que el pedido haya sido preparado para su envío. Si deseas cancelar tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de hola@flamingueo.com indicando tu número de pedido y motivo de cancelación. 

FAQs INTERNATIONAL ORDERS

DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?

Yes! We ship worldwide. Although some exceptions may apply for some countries. You can check directly on the payment details screen, as well as the shipping costs.

DO I HAVE TO PAY CUSTOMS DUTIES AND TAXES?

Orders outside the European Union may be subjected to additional customs fees. Customs may vary from country to country, so you can contact your local customs office for further information.

HOW LONG WILL IT TAKE FOR MY ORDER TO ARRIVE?

For international orders we offer home delivery as the only delivery method, and it takes approximately 5 to 7 working days.

*Delivery times may be affected during holidays and promotional periods due to the high volume of orders. Therefore products purchased in pre-sale will be shipped on the date indicated on the product page and will be delivered whithin the time frame established afeter receiving the shipping confirmation by email.*

WHAT IS YOUR RETURN POLICY?

You have 15 natural days from the reception of the order to make a return. The customer can exchange or return any item purchased in Flamingueo Store as long as the products have not been opened or used and keep their original wrapping or packaging. Please note that Flamingueo checks each of the products that are returned, if they do not meet the conditions indicated the amount will not be refunded. Some items may be subjected to special returning conditions indicated on its product page.

To make any exchange or return, please contact through hola@flamingueo.com indicating the order numbe

TO MAKE A RETURN, DO I HAVE TO PAY THE SHIPPING COSTS?

The shipping costs of a return have to be covered by the customer, unless the product is defective or the wrong product has been sent, in that case, Flamingueo will assume the cost.

I HAVE RECEIVED A DEFECTIVE ITEM.

We work very hard and do our best to ensure that our products are of the highest quality. In the event that a product is defective, please contact our customer service to arrange a replacement or refund as soon as possible, through hola@flamingueo.com.

CAN I CANCEL MY ORDER?

It is possible to cancel an order, as long as the cancellation is communicated and approved by our customer service before the order has been prepared for shipment. If you wish to cancel your order, please contact us at hola@flamingueo.com.

¿ALGUNA OTRA PREGUNTA?

Para cualquier duda adicional, puedes escribirnos a hola@flamingueo.com, nuestro equipo de atención al cliente te contestará lo antes posible.