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Para que podamos atenderte lo antes posible, te recomendamos enviar un único email y esperar nuestra respuesta. Si envías varios mensajes dentro del mismo hilo antes de recibir respuesta, la conversación puede volver al principio de la cola de atención, aumentando el tiempo de espera.

Asimismo, evita enviar la misma consulta en diferentes hilos de correo, ya que esto puede duplicar la incidencia y retrasar su gestión.

Si tu consulta está relacionada con un pedido, incluye siempre tu número de pedido en el email para que podamos localizarlo y ayudarte más rápidamente.